Política de Privacidade

1. Quem controla os dados

O controlador é Stack IA, marca de Tiago Guimarães, CNPJ em constituição, com sede em Goiânia, Goiás.

Dúvidas e solicitações sobre dados pessoais podem ser enviadas para contato@stackia.com.br.

2. Dados tratados no Connect

O Connect permite que o cliente conecte e opere o próprio número oficial do WhatsApp. Para prestar esse serviço, a Stack IA pode tratar:

• número de telefone e identificadores da conta do WhatsApp;
• identificadores do cliente, dos usuários autorizados e das conversas;
• conteúdo das mensagens e arquivos enviados ou recebidos pelo número conectado;
• metadados de envio, entrega, leitura, falha e horário das mensagens;
• tokens de acesso, armazenados de forma criptografada, e dados técnicos necessários à integração;
• registros de segurança, acesso, erro e auditoria.

3. Finalidades e bases legais

Os dados são usados para conectar o número, enviar e receber mensagens solicitadas pelo cliente, mostrar o estado das mensagens, manter a integração, prestar suporte, prevenir fraude e abuso e cumprir obrigações legais.

O tratamento se apoia, conforme o caso, na execução do contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória e no legítimo interesse de manter o serviço seguro e funcional. Quando o consentimento for a base aplicável, ele poderá ser revogado.

4. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados com a Meta e com fornecedores de infraestrutura, armazenamento, segurança e suporte estritamente necessários à operação. Cada fornecedor recebe apenas o necessário para sua função e deve observar deveres de confidencialidade e proteção.

A Stack IA não vende dados pessoais.

5. Segurança e retenção

A Stack IA aplica controles de acesso, criptografia em trânsito, proteção dos tokens de acesso e registros de auditoria. Nenhum sistema elimina todos os riscos, por isso os controles são revistos quando o serviço muda ou surge um incidente relevante.

Eventos brutos recebidos da integração são mantidos por 90 dias e depois eliminados. Outros registros permanecem enquanto forem necessários à prestação do serviço, ao exercício regular de direitos e ao cumprimento de obrigações legais.

6. Seus direitos

Nos termos dos artigos 18 e 19 da Lei Geral de Proteção de Dados, o titular pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e informação sobre consentimento e sua revogação.

O pedido será analisado com verificação segura da identidade. A resposta completa será fornecida em até 15 dias, observadas as exceções previstas em lei.